数据与隐私

这份说明覆盖 hg-entry-crown.com.cn 上你打开的全部页面：首页、品牌中心、客户端下载、专题中心、支持中心、联系入口，以及从页脚进入的数据与隐私、使用说明两页。

不管你在电脑上翻查历史版本资料，还是用手机随手看当前版本号和栏目，规则都是同一套。第一次来、从旧链接回访、把页面收藏起来下次再打开，同样适用。

如果你是通过其他渠道接触到皇冠相关的内容或服务，那部分的信息处理以该渠道自身的说明为准。

• 你主动提供通过邮箱或电话联系我们时，你会留下联系方式，并说明遇到的问题，例如某个版本号下面的面板字段差异、手机端的操作步骤。这些内容只用来回答你的问题。
• 访问过程产生访问时间、你打开的页面地址、浏览器与设备类型、屏幕方向、大致地区。它们用来判断页面有没有正常打开、首屏可用时间是否稳定、手机端布局有没有被正确识别。
• 当次搜索词你在索引搜索框里输入的关键词，只在当次访问中用于定位栏目，关闭页面即结束使用。

浏览官网不需要注册账号，我们也不会向你索要证件信息、支付信息、通讯录或精确位置。

• 答复咨询按你给的版本号和面板条目，给出具体操作步骤。咨询记录在问题办结后保留一段时间，方便同一问题的后续跟进。
• 维持稳定排查页面打开慢、入口错位这类情况，让从栏目到内容的查找保持在两步以内。
• 改进结构统计哪些入口被反复使用，据此调整目录顺序与栏目命名。统计结果以汇总形式保留，用作年度版本报告的参考。

日常处理由站点运营团队负责，客服团队 7×24 小时受理，平均首次响应时间 6 分钟。我们不会把联系信息出售或交换给任何一方，也不会用于与版本服务无关的推广。

右侧手机端入口面板的折叠状态保存在你自己的浏览器里，下次打开时保持你上次的选择。版本对照与分类筛选的偏好也是一样，省去每次重新挑一遍的步骤。

Cookie 用于维持会话并记住上面这些偏好，不参与跨站追踪，也不会拿去做定向推送。

想清空它们，在浏览器设置里清除该站点的数据即可。清除后折叠状态恢复为默认展开，其他功能不受影响。手机端上，这些数据随浏览器清理一并消失。

页面里的字体、图标与网格纹理等静态资源，会从离你较近的服务节点分发。中国区服务节点覆盖 26 个省份，东部与中部设有 9 个就近接入点。

这些请求会带上你的网络地址与设备信息，用途只有一个：把资源送到更近的位置，把首屏可用时间控制在全国均值 1.2 秒以内。

页面不接入广告脚本，不嵌入社交插件做追踪，也不会在正文区域外加载你无法预期的内容。

• 查询想知道自己提交的咨询处理到哪一步，随时可以问。
• 更正发现我们记录的版本号、联系方式有误，告诉我们，我们更正后回复确认。
• 删除问题办结后你不希望继续保留对话记录，提出即可，我们办结后回复处理结果。
• 改偏好折叠右侧面板后重新选择，或清除浏览器本地数据，都可立即生效。

提出请求时请附上大致的联系时间和问题要点，方便我们快速定位。渠道见下一条，也可以直接走「联系入口」页。

遇到具体操作问题，先到「支持中心」查一查，68 条常见问题分成版本、面板、移动端、回访与服务五类；涉及下载包的使用与校验要求，见「使用说明」页。

• 邮箱support@hg-entry-crown.com.cn
• 电话400-5498-9224
• 地址吉林省长春市朝阳区人民大街7655号

这个邮箱受理版本咨询、面板对照与老用户回访事宜，隐私相关的问题同样走这条线。任何时段都可以来信或来电，我们按受理顺序处理。

这份说明跟着版本迭代一起调整：每 6 周一次的稳定更新里检查条款是否还准确，每 12 周一次的功能更新里做一次完整复核。

每次修订会在对应条款旁标注版本号，当前为 12.4。修订前已经提出的请求，不受后续调整影响。

想了解最近的变化，可以到「专题中心」看版本迭代与面板变更的近期记录。